Faq – Foire aux questions

Il est fort probable que vous vous posiez certaines questions. Vous devriez trouver ici les réponses à vos questions ! Dans le cas contraire, contactez-moi en cliquant juste en dessous.

Est-ce possible de travailler avec vous à distance ?

Évidemment, je travaille dans toute la France, par visioconférence, téléphone, ou échange par mail. Ma seule présence physique se situe en Eure et Loir (28) région Centre Val de Loire.

Pourquoi je payerais alors que j'ai vu des offres de sites gratuits ?

Non seulement ces offres sont rarement gratuites (abonnements, publicités intempestives, failles de sécurité) mais elles sont aussi très chronophages. Quant au rendu du site, ce sera un site ressemblant à beaucoup d’autres, ce n’est pas la meilleure façon de se démarquer !

De plus ces offres alléchantes sont rarement à la hauteur de vos attentes en terme de qualité, d’esthétique et de performances.

Je vous assure un site de qualité, sécurisé, performant et à la hauteur de vos exigences !

Il s'agit de la première fois que je commande un site internet. M'aiderez-vous tout au long du processus ?

Bien sûr ! Nous restons en contact permanent pour vous informer de l’avancement du projet et pour toute éventuelle modification.

Quelles sont les méthodes de paiement acceptées ?

Vous pouvez régler par virement bancaire ou par chèque.

Site internet

Suis-je propriétaire du site internet ?

Oui ! Vous êtes le propriétaire légal. De plus, sur simple demande, nous pouvons vous fournir une copie des fichiers sources de votre site internet.

La deuxième année, dois-je encore payer une fois le site ?

Non ! À partir de la deuxième année, il faudra juste payer votre hébergement ainsi que la maintenance facturée à l’année et non mensuellement. Cela est beaucoup plus avantageux pour vous.

Mon site sera t'il adapté pour les mobiles et tablettes ?

La totalité des sites crée par l’éclipse du web sont responsives. C’est-à-dire qu’ils s’adaptent parfaitement aux tablettes, mobiles, ainsi que différentes tailles d’écrans d’ordinateur. 

J'ai entendu parler de certificat SSL, es-ce inclus dans votre offre ?

C’est une obligation ! Il s’agit du petit cadenas que l’on peut apercevoir dans la barre d’adresse internet. Sans cela, votre site sera vulnérable aux virus et spywares.

 

Pourrais-je apporter moi même des modifications ultérieurement sur mon site internet ?

Concernant les sites vitrine, ainsi que les onepage cela ne sera pas possible. Si vous souhaitez effectuer une modification sur votre site web, je vous le fais gratuitement, il suffit de me contacter au 06 72 25 87 07 ou par e-mail hello@leclipseduweb.fr  Pour les sites e-commerce, vous disposez d’une zone d’administration pour ajouter tout type de contenus (textes, images…)

Mon site sera t'il en adéquation avec le RGPD ?

Oui, vos formulaires de contact respecteront les nouvelles normes du RGPD.

Nom de domaine

Suis-je propriétaire du nom de domaine ?

Oui! Vous êtes le propriétaire légal, il sera commandé à votre nom.

Le nom de domaine est t'il obligatoirement à payer chaque année ?

Le nom de domaine est à régler une fois par an, le montant est en général d’une dizaine d’euros.

Hébergement et sécurité

Quels sont les détails techniques concernant les serveurs utilisés ?
  • Les serveurs sont situés à Clermont-Ferrand.
  • Serveurs optimisés, gérés et contrôlés 24h/24 et 7j/7
  • Moteur PHP LiteSpeed couplé à des serveurs frontaux d’optimisations.
  • Jusqu’à 12 threads de CPU et 48 GO de mémoire RAM.
  • Taux de disponibilité: 100%

Quelles sont les mesures de sécurité mises en place sur mon site ?
  • Certificat SSL Let’s Encrypt (HTTPS) OFFERT !
  • Protection anti DDoS.
  • Sauvegarde incrémentales complètes et journalières. (hébergeur)
  • Sauvegarde hebdomadaire sur stockage distant des fichiers et bases de données.
  • Sauvegarde journalière des bases de données des sites e-commerce.
  • Protection contre les tentatives de hacking.
  • Protection contre les robots malveillants.
  • Modification de l’URL de connexion.
  • Blocage en cas de tentatives malveillantes de connexion par adresse IP.

Maintenance

Est-il obligatoire de souscrire une formule de maintenance ?

Oui ! Je ne vends pas de site Internet sans sa maintenance. Libre à vous de renouveller l’offre l’année suivante.

Tous les sites Internet, sont potentiellement exposés à des failles de sécurité, c’est pour cette principale raison qu’il est essentiel de constamment mettre les sites à jour et effectuer des sauvegardes journalières afin de prévenir au maximum l’intégrité des sites de tout dysfonctionnement ou piratage.

Plus d’informations

Les modifications sur mon site sont t'elles gratuites ?

Si il s’agit de modifications mineures, oui cela est totalement gratuit. Dans le cas contraire, je vous envoie un devis dans les plus brefs délais. 

Email Professionnel

Combien puis-je avoir d'adresses mail avec mon site internet ?
  • Jusqu’à 2 adresses mail pour les sites onepage.
  • Jusqu’à 5 adresses mail pour les sites vitrine et e-commerce.
    Au-delà il faudra me préciser le nombre exact d’adresses mail désirées.

Moteurs de recherche

Est-ce que mon site internet sera référencé sur Google ?

J’indexe systématiquement les pages de votre site internet sur Google, Bing et Yahoo.

Par curiosité, je souhaite voir le nombre de visites sur mon site internet, es ce possible ?

Oui, je peux mettre en place un module crée par Google, afin de vous permettre de consulter les statistiques complètes du trafic de votre site internet.

Cette option supplémentaire vous permet de voir la provenance de vos visiteurs ainsi que le nombre et d’autres informations très détaillées.

Qu'est-ce qu'un site optimisé pour le référencement ?

Prenons exemple sur le moteur de recherche le plus connus, Google ! Google va favoriser le classement des sites internet dans les résultats de recherche. Pour effectuer ce classement, Google se base sur des centaines de critères, si votre site est rapide au chargement, codé correctement, agréable à utiliser,  si les images sont légères pour ne pas alourdir le poids des pages et bien d’autres encore.

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